Главная » Интернет-Коммерция

СММ: Как правильно и кто правильно работает?

Если Вы владелец бизнеса или стартапа и не работаете с социальными медиа, то Вы уже во многом проигрываете конкурентам, поэтому мы хотели бы более детально присмотреться к проблеме и тенденциям, которые нынче доминируют в пространстве СоциальныхМедиа и дать советы, абсолютно всем.

Наконец-то мы дождались времени, когда мы оптимизируем продукт не под поисковые алгоритмы, не работаем под роботов, а можем обходить посредника в лице Поисковой системы и обращаться на прямую к потребителю.

Если Вы продолжаете называть новым и еще не состоявшимся каналом медиа и относите  к революционным технологиям, то Вы делаете огромную ошибку. Если говорить откровенно, то новыми Социальные Медиа были всего-то пять лет назад.

К сожалению в странах СНГ принято считать социальные сети, какой-то игрушкой для детей или подростков, а западные журналисты уже вовсю пользуются социальными медиа, как инструментом, который открывает новые возможности для них.

Следует видеть в социальных медиа не автоматический парсинг контента с других платформ, ведь по сути на данный момент самым распространенным инструментом (скорее тенденцией) использования социальных медиа есть не что иное как регистрацию аккаунтов\групп в Twitter, Facebook и Вконтакте и подвязанная к ним трансляция контента с основного сайта проекта в автоматическом режиме (как есть без учета особенностей работы той или иной социальной сети) + работа не на качество создаваемой аудитории вокруг аккаунтов, а работа на количество, но такая схема работы не приносит пользы, а приносит лишь вред, как по мне, так как это вызывает раздражение у читателей, побуждая даже нейтральную аудиторию переходить в ряды негативно настроенной против Вас. Такой подход не только неуважение к читателям, это прежде всего неуважение к себе.

В Социальных Медиа самый главный момент – , на сколько правильно и смело Вы сможете занять свою целевую аудиторию на столько успешнее будет выглядеть Ваша интеграция в социальные сети, то есть по средствам социальных медиа Вы сможете расположить к себе тот сегмент онлайн-пользователей, которые Вы потеряли с момента запуска своего проекта на определенной платформе, это могут быть бизнесмены, пользователи, которые читают информацию исключительно по средствам IPAD, молодежь, презирающая телевизор и так далее. Отношение с любой аудиторией можно начать с чистого листа просто нужно не лениться искать подходы к каждому отдельному пользователю, который поможет найти ключи подхода ко всему сегменту пользователей.

Социальные медиа – это вариант для обновления вашей компании, те кто никогда не читал Ваши гениальные мысли, те кто никогда не видел Ваш телевизионный продукт смогут обратить на него внимание, если например страничка в Фейсбуке будет красиво оформлено и наполнена, это заставит полюбить Ваш бренд, еще до того как пользователь-потребитель сможет ознакомиться с основным содержанием продукта.

На Вашем проекте нет кнопок социальных сетей? Вы теряете драгоценный трафик на ровном месте, можете прекращать читать эту статью прямо сейчас и искать в интернете готовое решение по кнопкам, как минимум нужны кнопки Facebook, Twitter и Вконтакте, ну а если Ваша целевая аудитория люди более старшего возраста то неплохо было бы добавить кнопку Одноклассников.

Не стоит экономить время на работе с социальными медиа, нужно экономить время на работу с социальными медиа на второстепенных вещах, а SMM это для тех чей продует информация, вещь первостепенная, если говорить из своего опыта я хотел бы заметить, что украинский рынок не обладает достаточным количеством квалифицированных специалистов, которые отдают отчет о том, что они делают, даже несколько анекдотов уже есть на эту тему:

– Алло это SMM агентство?
– Ага.
– А почему Вы так тихо разговариваете?
– Я на уроке геометрии.

Не стоит верить тем “специалистам”, которые настаивают на том, что за 300 уе в месяц Ваш бренд попадет в ТОП всех известных рейтингов, просто не пытайтесь даже перебросить работу в направлении социальных медиа на плечи уже имеющихся сотрудников, ведь по сути пять лет общения в “Вконтакте” это не тот критерий по которому мы определяем хороший или плохой специалист в направлении соцмедиа, думаю не все понимают рынок и не обладают умением работать с рынком. Нужно просто отнестись к этом серьезно и искать менеджера по работе с социальными медиа, так де тщательно и основательно как и топ-менеджера или бухгалтера.

Настоящим критерием для определения профессиональных качеств и навыков SMM менеджера является рост реальной целевой посещаемости вашего основного проекта, то бишь то реальной количество пользователей, которые привяжутся к проекту, а не те люди, которые заходят и сразу же закрывать страничку. Современные технологии позволяют с легкостью преодолевать показатели в сотни, тысячи, десятки тысяч подписчиков в Твиттере или же Фейсбуке, однако можно не ощутить притока внимания к бренду, но это не выход из положения, конечно количество подписок на Ваш Аккаунт это второстепенный фактор, который при равном значении с конкурентом позволяет Вам обойти его, однако грош цена от такого роста.

Однако конечно же есть и обратная сторона медали, ведь гонка по сути своей не имеет конца, мы стремимся постигнуть новые вершины, достигнув прежнюю.

Поэтому я бы предпочел количеству – качество, лучшим показателем работы менеджера это лояльность аудитории, заставить пользователя одним сообщением “зафоловить” тебя первым – это ценность, плох тот менеджер, который этого не понимает, который надеется на взаимность, а не на личные умения убеждать, тот менеджер, который устраивает викторины в стиле “приведи друга в этот Аккаунт и получи печенье” – плохой менеджер, ведь людей нельзя заставить любить Ваш контент, Ваш продукт и их не нужно тянуть к Вам, нужно обратить их внимание и заинтересовать, чтобы те в свою очередь потянулись к Вам, а не Вы потянули их. Идеальный менеджер живет трендом, он понимает и анализирует человека с первого сообщения, пытается понять его и подвести его под поведенческие факторы, даже банальная вещь, банальная истина из “уст” менеджера будет выглядеть как нечто новое и одобрение по собственной инициативе, а не выпрошенное через муки намного ценнее, банально, но все же упомяну о том, что собственное решение, в нашем случае одобрение, ценится выше любого другого одобрения.

Конечно если вместо своих непосредственных обязанностей сотрудники проставляют смайлики в социальных сетях – это не нормально и это вызывает желание запретить доступ к социальным сетям во всем офисе, однако нужно менять не уровень доступа, а самих сотрудников, если сотрудник будет жить компанией, то и свой Фейсбук и Твиттер он разбавит хвалебными отзывами о своей работе.

В этой статье “КАК Маленькие Бренды становятся успешными в мировом масштабе” мы уже писал, что довольный, сытый сотрудник, может работать даже лучше чем весь ПР отдел вместе взятый. Во всяком случае если ваши сотрудники будут делиться впечатлением своим, а не поставленным компанией это поставит успех на конвейер, пускай сотрудники несколько разбавят сплошной официоз на официальной странице компании в социальной сети. Социальные медиа это так называемая дверь в Вашу редакцию, в мир компании, то есть позволить пользователю ощутить то, что ощущаете Вы, увидеть мир так как Вы его видите.

Несомненно конкуренция огромна и возможности для генерирования эксклюзивной информации чрезвычайно малы, но они есть и чтобы завоевать расположение потребителя к себе, не важно просто привлечь его контентом, а важно вызвать у него теплые эмоции по отношению к Вашему бренду.

это не просто уважение к тому, что вы сделали, а скорее к тому как Вы это сделали.

 

PS: Данная статья передает мои личные соображения об СММ, возможно Вы не сходитесь со мной во мнении и оно расходится с ныне существующими тенденциями, однако я описал опыт, который работает и который эффективен, писать о неудачах не в моих правилах.

Если Вы хотите пообщаться лично с автором этой статьи sheltoncre@hotmail.com 

Похожие записи

One Comment

  • phagsAspege:

    Весьма интересная статья для новичка. для получения общего представления о работе в СММ отрасли, однако мне кажется что на данный момент сама СММ сыровата.



Курс валют

Изменить "Кол-во"
Ежедневный курс иностранной валюты 21.09.2019
ВалютаКол-воРубль RUB
Продажа (руб.)
Доллар США USD
Евро EUR
Японских иен JPY
Фунт стерлингов Соединенного королевства GBP
Use data from the cache


Календарь

Сентябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Авг    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

Тренды

Темы